القواعد الستة لرواد الأعمال الناجحين

ما هو مبدأ OODA، وكيف يساعدك في التفوق على ستيف جوبز.

منذ خمس سنوات كانت إيمي ويلكينسون، المدرسة في الكلية العليا للأعمال بجامعة ستانفود، في حفلة عيد ميلاد في نيويورك، فالتفتت حولها وشاهدت عدداً من رجال الأعمال المشهورين جداً، وكان بينهم مؤسسو Google وeBay وGilt Groupe.

هذا جعل ويلكينسون التي كانت حينها عضواً في غرفة تجارة البيت الأبيض تفكر في الموضوع، فتساءلت: ما الذي جعل هؤلاء الرجال ناجحين إلى هذا الحد بينما فشل الكثيرون غيرهم. تقول ويلكينسون:

«قررت أن أدرس رجال الأعمال الأكثر نجاحاً لتحديد ملامحهم المشتركة».

وهكذا بدأت ملحمتها البحثية: 200 مقابلة مع رواد الأعمال، بما فيه مؤسسو LinkedIn وSpanx وChipotle وAirbnb.

وبعد تحليل حوالي 10 آلاف صفحة من تسجيلات المقابلات وأكثر من 5 آلاف من الشواهد الأرشيفية والوثائقية و4 آلاف صفحة من الدراسات الأكاديمية استخلصت ويلكينسون ست مواصفات وجدتها عند جميع رجال الأعمال الناجحين وكتبت كتاباً عنها. تقول أن رجال الأعمال المتميزين هم «مبدعون»، وليس من الضروري أنهم يجيدون بناء وتنمية الشركات منذ الولادة. إنهم يعملون بجد ويستخدمون المبادئ الستة التالية.

أراد ستيف إليس إنشاء مطعم وجبات سريعة مكسيكي على أن يكون عكس مطاعم الوجبات السريعة: الوجبات حسب التوصية تحضر من مواد عالية الجودة. عندما أسس Chipotle في سنة 1993، فقد أنشأ بذلك صنفاً جديداً من المطاعم السريعة غير الرسمية. إن القدرة على رؤية الإمكانيات والاحتياجات غير الملبّاة التي لا يلاحظها الآخرون ثم اكتشاف مقاربات مبتكرة لملء الثغرات هو ما يميز رواد الأعمال.

مثلما يركز سائق سيارة السباق على الطريق أمامه، وفي الوقت نفسه يترقب سبل التفوق على منافسيه، رجال الأعمال الناجحون يركزون على المستقبل دون أن يشغلوا تفكيرهم في التقييدات التي تفرضها عليهم «مساربهم» أو في مواقف منافسيهم. مثلاً، استطاع مؤسس Chobani yogurt حمدي أولوكايا أن ينمي شركته خلال خمس سنوات من الصفر إلى ربح سنوي قدره مليار دولار، وهو يتخذ القرارات وعينه على المستقبل. شمل ذلك شراء وترميم مصنع ألبان شبه ميت، مع أن أولوكايا لم يكن لديه إلا عدة آلاف من الدولارات نقداً. واليوم تشكل مبيعات اللبن اليوناني من ماركة Chobani حوالي نصف مبيعات الألبان في الولايات المتحدة.

هذا المخطط لاتخاذ القرارات السريع أنشأه طيار القوات الجوية الأمريكية خلال الحرب الكورية، إلا أنه مناسب لرجال الأعمال أيضاً

المختصر OODA («لاحظ؛ توجَّه؛ قرِّر؛ افعل») هو الصيغة التي تساعد على اتخاذ القرار في ظروف تتغير بسرعة. صاغها أثناء الحرب الكورية العقيد جون بويد طيار مقاتلة في القوات الجوية الأمريكية. بالنسبة لرجل الأعمال هذا يعني تجديد التوجهات باستمرار والانتقال السريع من كل خطوة من خطوات الحلقة إلى الخطوة التالية. حكى ديفيد ساكس المدير العملياتي الرئيسي في PayPal لويلكينسون أن فريقه كان يبحث عن الأفكار الجديدة التي أتى بها منافسوهم ويجسدها بسرعة. مثلاً، عندما قررت Dotbank.com أن تعطي مكافأة عشر دولارات لكل من دعا أصدقاءه للاشتراك في الخدمة، طرحت PayPal بعد أسبوع فقط عرضاً مشابهاً، ثم أضافت مكافأة 10 دولارات للزبائن الجدد.

تقول ويلكينسون:

«تجد في مجال المشاريع الرائدة ظواهر تشبه عبادة الأوثان، لكن جميع هؤلاء الأوثان كان لديهم فشل. كل الناس الذين قابلتهم حكى لي قصص فشل».

يدرك رجال الأعمال الناجحون أن وسيلة تجنب الأخطاء الكارثية هي سلسلة من حالات الفشل الصغرى. يجرب هؤلاء الناس أفكارهم في بيئة المخاطر الصغرى، ما يمنحهم طريقة رخيصة ليعرفوا مدى نجاح المنتج أو الفكرة. بعض المفاهيم تعمل جيداً، ومفاهيم أخرى لا تعمل، إلا أن النتائج تجعل المبدعين أكثر ذكاءً وتحملاً.

يشمل النجاح في الأعمال حل مسائل متعددة الوجوه مع إشراك فريق متنوع الاختصاصات، يبني أعضاؤه فكرة فوق فكرة، مما يسمح بتجاوز المصاعب التي يواجهها قطاع الأعمال.

عندما تعطي شيئاً تحصل دوماً على ثمار جيدة، سواء قمت بتحويل سيرة ذاتية أم كتابة بضعة أسطر من الكود البرمجي أم منحت زميلك فرصة طيبة أم كتبت تقريراً نقدياً لمشروع أعمال. تقول ويلكينسون أن رجال الأعمال الذين كانوا يبنون العلاقات الجيدة ويعرضون المساعدة كان لديهم في النهاية ميزات أكثر:

«لقد فاجأني الأمر، وهو نتيجة الانتقال السريع للمعلومات، ولا سيما بفضل الشبكات الاجتماعية التي صارت سمعتنا معروفة 100٪ بسببها، مما يحثنا على السلوك القويم».

تفاجأت ويلكينسون أيضاً بأن أغلب رجال الأعمال الناجحين لا يتوقفون بعد أن يحققوا إنجازاً إنما يستمرون في الكفاح. أكثر رجال الأعمال تميزاً يتجاهلون المشككين. تقول ويلكينسون:

«ينشئ هؤلاء الناس أشياء جديدة باستمرار ويحلون على الدوام مشاكل جديدة. لقد اعتادوا أنهم لا يستطيعون أن يركنوا في مكان واحد».