مدرسة البقاء على قيد الحياة في الأعمال التجارية

يتحدث مدير العلاقات العامة لشركة Wound Care Advantage وكاتب العمود لـHuffington Post جيمس كالدرعما يجب فعله كي تصبح شركتك واحدة من ثلث الشركات التي تجاوزت 10 سنوات من عمرها.

في سنة 2009 بدأت مع صديقي مشروع مبتدئا في الإنترنت تحت اسم ProLong Magazine. وبالرغم من جهودنا بعد سنتين اضطررنا أن نغلقه. أظن أن الفشل مصدر مهم للخبرة الجديدة وخاصة في العمل التجاري، والآن أقوم مع زوجتي بعمل صغير جانبي اسمه TAP Social Media الذي نقترح فيه تسويق دورة كاملة لشركات تجارية ومنظمات غير ربحية. تعلمت كثيرا من التجربة السابقة والآن لا أخاف من الفشل.

علمت Washington Post أنه وفقا للوكالة الأمريكية للشركات الصغيرة "نصف كل الشركات الجديدة تقطع الخمس سنوات، وبعد عشر سنوات يبقى على قيد الحياة ثلثها أو أكثر بقليل".

أنا دائما أتابع نصائح رجال الأعمال ذوي الخبرة. هذا يساعدني أن أتجنب الفخاخ الموجودة في ابتداء أي عمل. إضافة إلى ذلك أنا معجب كبيربـLinkedIn وأستشير زملائي هناك كثيرا.

يعتقد موري نيولاندز مؤسس خدمة Due.com التي تساعد رجال الأعمال ليصدروا فواتير أن التنظيم الصحيح مهم جدا لشركة جديدة. يسمح موقع نيولاندز للعمال الأحرار وأصحاب الأعمال الصغيرة أن يستفيدوا من السلع والخدمات التي يقدمونها.

بدأ نيولاندزعمله المستقل الأول في 23 من عمره. وجرى العمل بشكل جيد لكنه فهم بسرعة أن الناس كثيرا ما ينسون صعوبة مسك دفاتر المحاسبة. فيقول:

“كنت أرسل ملفات Word أو Excel لعملائي كفواتير مثلما فعل الجميع. لكن المشكلة في أن الشركة اتسعت وأصبحت مراقبة هذا الشيء مستحيلة: كان بعض العملاء يدفعون وبعضهم لا يدفعون، أُرسلت لبعضهم فواتير ولم تُرسَل لبعضهم".

يعتقد موري أن العدو الرئيسي للشركة الجديدة هو عدم الترتيب.

“أتذكر أن شركتي الأولى وهي ستوديو تصميم جاء إليها الزبون الأول وكادت خدمة هذا التدفق النقدي تقتلنا. ونهاية السنة المالية عندما حان الوقت تقديم التقرير إلى السلطات الضريبية كانت كابوسا حقيقيا أيضا. تنظيم عمل الفواتير بشكل جيد يسمح أن تراقب التدفق النقدي وأن تلاحظ المشكلات القادمة في حينها وأن تقدم الإقرار الضريبي خاليا من الإجهاد".

هذا مصدر آخر للمشاكل لرجل الأعمال المبتدئ. نحن لا نريد حل مشاكل عملائنا فحسب بل نريد أيضا أن يكون العمل ناجحا. يقول نيولاندز:

"تفلس غالبية الشركات الصغيرة بسبب نقص الأموال العاملة. يتركز رجال الأعمال على خدمة العملاء ولكن لا ينبغي أن ننسى الأساس الذي يمكّن العمل التجاري أن يجري".

يستخدم موري هذا المبدأ في عمله. يقدم Due.com أدوات بسيطة لتتبع الوقت الذي قضيته لمسائل العملاء. يقول نيولاندز:

"تتبع الوقت مهم جدا لأي عمل تجاري مبني على أجر معين في الساعة. إذا نسيت أن تصدر فاتورة لساعة فلا ترجع هذه الأموال إليك. لكن إذا جعلت إصدار الفواتير تلقائيا فيصبح كل شيء بسيطا: يمكنك إصدار فواتير وإرسال رسائل تذكير إذا لزم الأمر ومتابعة من منهم دفع ومن لم يدفع. يدفع عملاؤك بضغط زر واحد فتصل النقود إليك أسرع".

يستطيع رجل الأعمال المبتدئ أن يتعلم الكثير من رجل الأعمال ذي الخبرة.

ترأست إيمي ناركيسي شركة Les Petits Cherubs منذ سنة 1980. تقوم هذه الشركة برعاية الأطفال وحاليا تدير أربعة فروع في مدينة فيلادلفيا لولاية بنسلفانيا. كما تدير Les Petits Cherubs مخيما ناجحا للأطفال وفي أكتوبر من هذه السنة تخطط فتح مركزا جديدا لرعاية الأطفال في مدينة رادنور. تخرجت ناركيسي من مدرسة Goldman Sachs 10K للأعمال الصغيرة ولديها بعض النصائح لرجال الأعمال المبتدئين.

تقول ناركيسي: "ينبغي لرجل الأعمال أن يقدر الاحتياجات والتركيبة السكانية في المنطقة التي يريد فتح العمل فيها. بعد ذلك يجب أن يقدر التوقعات المالية وأن يصمم مؤشرات التقدير فهذا يسمح له تكوين ميزانية حقيقية، وهذا مهم جدا".

مثلما يعتبر موري تظن ناركيسي أن رأس المال العامل له أهمية خاصة لنجاح العمل المستمر.

تكمل ناركيسي: "عليك أن تعرف أن شركتك فريدة في شيء. والخطوة التالية بناء ثقافة الشركة. كما ينبغي تطوير صفات القيادة كي يشارك موظفوك رؤيتك وبعثة الشركة".

الميزة المشتركة للكثير من الشركات العظيمة هي أنها تبحث عن العمال ذوي المواهب داخلها وهكذا تسدّ احتياجات العمل النامي من الموظفين.

تقول ناركيسي: "يبدو أن التعامل مع فقدان الموظف الرئيسي كان شيئا صعبا فأخذ وقتا طويلا واضطررت أن أغطس بشدة في الحياة اليومية لشركتي حتى وجدت موظفا جديدا يشارك ثقافة هيئتنا وقيمها الأساسية".