سر نجاح ستيف جوبز

لماذا تفوقت أبل على نوكيا؟

يعين الشخص المعين على منصب رئيس الشركة لمهارته الإدارية والقيادية. ومع ذلك ليس كل القادة في مجال التقنيات المبتكرة يملكون مثل هذه المواهب. في عام 2006 عينت نوكيا، الرائدة بثقة في سوق الهاتف المحمول، بيكا كالاسفو لمنصب الرئيس التنفيذي الأولي. كان يعمل لحساب الشركة منذ عام 1980، وبالتالي كان يملك خبرة واسعة في هذه الصناعة. كان محاميا، وهو خريج جامعة هلسنكي، عمل أولا في القسم القانوني لنوكيا، ثم في القسم المالي. لم تكن حياته المهنية تؤهله لقيادة خلق منتجات جديدة، وآنذاك كان مستقبل نوكيا يعتمد على الإطلاق الناجح للتطورات المبتكرة في السوق.

أنذاك في عام 2006 لم تصدر شركة آبل هاتفا واحدا. لكن المؤسس والرئيس التنفيذي ستيف جوبز في بداية حياته المهنية، أشرف باستمرار على خلق منتجات جديدة ذات تقنية عالية وكان أداء الحوسبة للهواتف المحولة يزداد بإطراد، وأصبحت تشبه أجهزة الكمبيوتر. على ما يبدو كان على نوكيا وعلى شركة آبل إطلاق هاتف مبتكر.

أولي بيكا كالاسفو ليس استثناء. كان فريق بحث جوليا بيستروفا من CEAMS، و هي شركة إدارية سويسرية تستشمر في الشركات ذات إمكانات نمو عالية، يدرس بتمعن السيرة الدراسية و المهنية لرؤساء أبرز الشركات الأمريكية والأوروبية المدرجة في سوق الأسهم. على مدى السنوات ال 20 الماضية، إن الغالبية العظمى من المدراء قبل ترأس الشركة، وكقاعدة عامة، عملوا لسنوات طويلة في مناصب عليا في تطوير وتعزيز خطوط الإنتاج في هذه الصناعة. ولكن نصفهم فقط كانوا يملكون تعليما عاليا متخصصا. لتوجيه تطوير المنتجات الجديدة في صناعة التكنولوجيا التعليم العالي في مجال هندسة الرياضيات هو أكثر فائدة من، مثلا، التعليم العالي في مجال التاريخ. بالإضافة إلى ذلك، يفضل وجود تجربة ناجحة في تعزيز الإرشاد على تطوير المنتجات المبتكرة.

إن الوضع في صناعة التكنولوجيا الحيوية أكثر سوءا، في السنوات ال 20 الماضية، فقط 26٪ من المدراء العامين لديهم درجة علمية أو تعليم طبي، فضلا عن الخبرة المباشرة في مجال البحث والتطوير الصيدلاني. كل واحد من 26 في المائة من المدراء كان يملك خبرة قليلة أو معدومة في تعزيز خط الإنتاج قبل أن يصبح من كبار المدراء التنفيذيين. وهكذا كان الرئيس الحالي لشركة Merck كينيث فريزر سابقا مستشارا في شؤون الشركات، سيفيرين شوان من Roche - مديراً اقتصاداً، جو جيمينيز، الذي إنضم إلى Novartis من Heinz - مدير العلامة التجارية، وروبرت برادفي من Amgen كان معظم حياته المهنية مصرفيا استثماريا.

في صناعة التكنولوجيا يملك 62٪ من المدراء العامين تعليما متخصصا وخبرة ملائمة لتطوير المنتجات المبتكرة. مثلا ساتيا نادالا (مايكروسوفت)، ستيفن مولينكومبف ‎(Qualcomm)‎، ليزا سو ‎(Advanced Micro Devices)‎، جين سان هوانغ ‎(Nvidia)‎. كل منهم لديهم شهادات جامعية في الهندسة وخبرة واسعة في تطوير منتجات التكنولوجيا الفائقة.

في العقود الماضية تسارعت التطورات التكنولوجية في صناعة الكمبيوتر ولكن كان الأسرع منها في مجال المستحضرات الصيدلانية. وهناك خطوات كبيرة في الحصول على الموافقة على عقاقير جديدة من قبل المنظم والصناعة، ولكن في الألفينيات استثمرت شركات الأدوية في R & D (البحث والتطوير التجريبي) أكثر بكثير مما فعلت في تسعينات القرن الماضي. ارتفعت تكلفة خلق عقاقير جديدة بشكل كبير، وفقا لبعض التقديرات، بأكثر من ست مرات. وكان الهدف الرئيسي للحد من التكاليف الأحادية لشركات الأدوية في مجال تطوير المنتجات. ولم يرد ذكر أيا من مدراء شركات الأدوية في تعليقات الخبراء. هذا غريب لأن البعض من أنجح الأدوية تم تطويرها وتقديمها إلى السوق تحت قيادة المدراء من ذوي الخبرة الطبية والتسويقية واسعة النطاق ، على سبيل المثال جان بول كلوزيل ‎(Actelion)‎، آرثر ليفينسون ‎(Genentech)‎ وجون مارتن ‎(Gilead)‎.

بالطبع، هناك استثناءات. تملك شركة GlaxoSmithKline فريق بحث و تطوير قوي للعقاقير الجديدة. أندرو ويتي يترأس الشركة منذ عام 2008، حل في منصب الرئيس بعد كونه مديرا لقسم التسويق، وليس عاملا في المختبرات. ولكن GSK نظمت عمل الباحثين والمطورين بحيث تحدث الابتكارات بإشراف قليل من جانب الرؤساء. تعمل الشركة في مجال تطوير العقاقير بشكل وثيق مع مجموعة الشركات الطبية الأصغر. وينقسم قسم الأبحاث الخاص إلى العديد من الإدارات المستقلة المهتمة بتمويل المنتجات الجديدة (يتخذ القرار من قبل المشورة في مجال الاستثمار التي تتألف من مدراء الشركات ومدراء مستقلين). في شركة Novartis الرئيس التنفيذي جو جيمينيز لم يعمل في قسم المختبر، والرئيس المستقل لمجلس الإدارة هو يورج راينهارت الحائز على دكتوراه في مجال الطب عمل طول حياته في مجال صناعة المستحضرات الصيدلانية.

يمكن أن ترتفع قيمة الشركة ليس فقط بفضل الابتكار. عادة، عمليات الاندماج والاستحواذ المربحة على المدى القصير هي الأفضل للميزانية ,فضلا عن انخفاض حاد في التكاليف. و لكن على المدى الطويل لا غنى عن الابتكارات . إذا كان المدير العام يفتقر إلى الخبرة والمعرفة لإدارة وإنشاء وترويج المنتجات الجديدة، يجب على المساهمين التفكير في مستقبل استثماراتهم. الأسئلة الجدية تطرح ليس فقط على المنتجين في مجال صناعة الأدوية أي المدرء الذين تم تعينهم خلال السنوات العشر الماضية في شركات التكنولوجيا وهم وفقا للخبراء يملكون أقل خبرة في مجال المهارات القيادية والترويجية للمنتجات الجديدة. كان تيم كوك (أبل) مدير الإنتاج. تولى مارك هيرد وصفرا كاتز ‎(Oracle)‎ مناصبهما مؤخرا. كاتز ممولة سابقة، وهيرد (مثل بيل ماكديرموت، رئيس SAP، أحد المنافسين الرئيسيين لOracle)‎ مسوق. دون القدرة الفطرية على تطوير وترويج المنتجات. سيتطلب من المدراء التنفيذيين الجدد المزيد من الموارد ونهجاً مبتكرا لعملية إدارة الابتكار.