نبحث دائما عن أكثر الأسئلة والحوارات متعة في شبكة الإنترنت ونقدم لكم أفضل المواضيع أثارة. موضوع هذا اليوم هو موضوع شيق نناقش فيه بالتفاصيل أهم الصعوبات التي يواجهها المدير العام في عمله، واهم القواعد التي يجب على المدير العام أن يلتزم بها أثناء أداء مهمته الصعبة.
كتب أحد المستخدمين لموقع Quora الذي لم يكشف عن هويته مقالة مفيدة حول خبراته الخاصة أثناء فترة عمله بصفة المدير العام.ونقدم لكم فرصة للتعرف على هذه المقالة و نورد نصها فيما يلي:
خلال 10 سنوات عملتُ بصفتي المدير العام للشركة التي تتداول أسهمها في البورصة المالية وتبلغ مبيعاتها السنوية 5 مليار دولار ويعمل فيها حوالي 25 ألف موظف. وكعادتي عند بدء العمل كل مرة في شركة جديدة قمت بتخطيط نظام العمل من أجل تحديد أولويات نشاطي المهني وأهداف العمل التي أقوم بتحقيقها.
- بعد تحليل هذه الخبرة المهنية قد وصلت إلى اسنتتاج أنني قضيت ربع الوقت في العمل على بناء استراتيجية الشركة من خلال الدراسة التفصيلية والعديد من الاستشارات و التفكير المستمر وتقديم رؤيتي بشأن مستقبل الشركة إلى جميع موظفيها. ومن أجل ذلك عملت كثيرا ليس فقط لتحديد نقاط الضعف فحسب، بل الكشف عن أسبابها والبحث عن طرق تقويتها وتطور إيجابي للشركة حيث كنت أعتقد أن فعالية تطبيق مثل هذه الأساليب للإدارة وتطور الشركة هو أهم بكثير من أي مناهج وأساليب الإدارة الأخرى.
- قضيت حوالي ربع الوقت في المراقبة والإشراف ومكافحة المخاطر في القيام بالأعمال من خلال بذل الجهود على التقارير الكبيرة للمشاريع الكبيرة والتغلب على كل أنواع الصعوبات التي واجهتها أثناء العمل. وبمرور الوقت تأكدت من أن هذه الاستراتيجية كانت ناجحة لأنني نجحت في تكوين فريق العمل الجيد بعد 18 شهر وتمكن هذا الفريق الممتاز من تحقيق كل هذه الأهداف بطريقة أفضل وفعالية أكثر.
- قد قضيت ربعا آخرا من وقتي في العمل من أجل التطوير المهني لكل من موظفي الشركة من خلال العديد من الطرق بما فيها الدعاية والتوظيف والاهتمام البالغ بمزاج وبمطلبات الموظفين والاستشارات مع مدير قسم التوظيف، الذي كان في الحقيقة من أقرب زملائي في الفريق الإداري. تعبت كثيرا من أجل تقديم البرامج والخطط لتنمية الشركة على كافة المستويات، قضيت وقتا كثيرا في التفكير حول عناصر النجاح والفعالية في الأعمال. وأهم ما استنتجته من كل هذا هو أنه من الضروري أن نحدد أمام الناس أهداف واضحة ليعرفون ماذا نتوقعه منهم، بالإضافة إلى تقديم الوسائل المطلوبة لهم لتحقيق الأهداف المهنية ومن ثم لا يجوز إزعاجهم اثناء عملهم ويجب تقديم لهم الفرصة بالكامل لتحقيق طموحاتهم. أعتقد أن هذه التوصية هي من أهم النصائح المهنية لجميع الإداريين.
- قد قضيت ربعا آخرا من وقتي في العمل من أجل التطوير المهني لكل من موظفي الشركة من خلال العديد من الطرق بما فيها الدعاية والتوظيف والاهتمام البالغ بمزاج وبمطلبات الموظفين والاستشارات مع مدير قسم التوظيف، الذي كان في الحقيقة من أقرب زملائي في الفريق الإداري. تعبت كثيرا من أجل تقديم البرامج والخطط لتنمية الشركة على كافة المستويات، قضيت وقتا كثيرا في التفكير حول عناصر النجاح والفعالية في الأعمال. وأهم ما استنتجته من كل هذا هو أنه من الضروري أن نحدد أمام الناس أهداف واضحة ليعرفون ماذا نتوقعه منهم، بالإضافة إلى تقديم الوسائل المطلوبة لهم لتحقيق الأهداف المهنية ومن ثم لا يجوز إزعاجهم اثناء عملهم ويجب تقديم لهم الفرصة بالكامل لتحقيق طموحاتهم. أعتقد أن هذه التوصية هي من أهم النصائح المهنية لجميع الإداريين.
أنا متأكد من أنني عملت جيدا في منصب المدير العام في الشركة وأعرف أنه هناك الكثير من الناس أفضل مني ولكن اسمحوا لي أن أقدم لكم بعض من الأفكار في هذا الصدد (ومنها أفكار بعض من الرؤساء والمديرين الذين أبقى على التواصل معهم خلال ال 25 سنة الأخيرة):
- لم أرغب في العمل بصفة مدير.أعتقد أن الناس الذين يسعون إلى تولي هذا المنصب المسؤول باستثناء الأباء المؤسسين للعمل، لا يناسبهم هذا المنصب.هذا هو أهم التناقضات في موديل الإدارة.
- نعم، صحيح أن المدير العام هو دائما وحيد وكل ما يحدث من الأخطاء والمشاكل هو ذنب المدير.
- يأخذ العمل المجتهد الكثيف للمدير الجيد كل وقته ومن الضروري إن يبقى دائما مسؤولا ومنتظما.
- من الأرجح والأفضل أن تبقى طاولتكم دائما دون تراكم الأوراق والمستندات عليها. وأقول هذا بكل جدية. أنك الشخص الوحيد في الشركة الذي يتحمل كل المسؤولية على ضمان بقاء شركتكم في السوق خلال وقت طويل. ولا يمكن تحقيق مثل هذه الأهداف المسؤولة والصعبة إذا تقضون الكثير من الوقت في المراسلات الإلكترونية أو بين المستندات على طاولتكم. كنت أسعى إن يكون مكتبي خاليا من الأوراق وبريدي الإلكتروني خاليا من الرسائل (طبقا للإستراتيجية المسمى ب«zero inbox» ) وكنت أحذف الرسائل من بريدي كل مساء أو عن طريق تجاهل الرسائل أو الرد عليها بكلمة أو كلمتين بشكل عام (ومع مرور الوقت يتعود الناس على هذا الأسلوب في التعامل ويتوقفون عن إرسال الرسائل إليكم). إذا كنت مديرا ولم تردّ على الرسائل دون تأخر فيمكنكم توقف عمل شركتكم بشكل عام.
- ومن جهة أخرى يجب أن تبقوا دائما على التواصل القريب مع الجميع. يجب أن تعرفوا كيف تسير الأمور من أجل تحديد ما هو الذي يحدث في الحقيقة وما هوالذي يهم الأشخاص العاملين معكم أكثر وانطلاقا من ذلك سوف يكون من الأسهل اتخاذ القرارات الصحيحة بشأن القضايا التي يعاني منها موظفوا الشركة.
- يجب إقالة أفضل موظفين ذات أفضل نتائج العمل في حالة، إذا كانت هذه المعدلات العالية تزعج كل الناس. أقول ذلك بجدية أيضا. لا شك في أن الأرباح المحققة من عملهم عادة ما تؤجل أرباح الموظفين الآخرين الذين لا يمكنهم تحمل تصرف هؤلاء الموظفين الناجحين.
- يجب الاستفادة من الرحلات المهنية المشتركة مع موظفي الشركة من أجل إلقاء نظرة عليهم من ناحية أخرى دون التركيز على شيء وحيد وتقييم مهارات وخبرات الموظفين في مجالات أخرى.
- لا تنسوا أهمية اللقاءات والمناقشات مع المبتكرين في الجامعات
- اقرؤوا واقرؤوا واقرؤوا كثيرا (الشكر الخاص في هذا السياق لجهاز الحاسوب اللوحي الذي يعطينا مجالا واسعا لقراءة الكتب)
- يجب التركيز الجيد على طريقة تصرفكم لأن الناس يلاحظون كل شيء ويقلدون طريقة التعامل التي تستعملونها. إن اللطف والابتسامة والترحيب لكل موظف دون استثناء هو من أهم العناصر ولا تنسوا أن الموظفين يكسبون الأموال التي تحصلون على رواتبكم منها. يجب عليكم إظهار لجميع الموظفين أن عملية الإنتاج والعمل هم أهم بكثير من فروع الشركة أو مكاتبها. إذا لم يكن في مكتبكم جو من المساواة والمحبة فقد تتجه شركتكم إلى طريق مسدود، فيجب تغيير الاستراتيجية والاتجاه.
- لا تنسوا أنكم أقل أشخاص فائدة من ناحية العمل اليومي الكثيف في الشركة ويخطأ يخطئ الكثيرون من المديرون في هذه النقطة. تذكر أن أهم شخص هو الذي يتعامل مع الزبون، لذلك تحتاجون إلى الصبر والاجتهاد والقوة من أجل أن تبقوا في خجل عندما يضحك الجميع على مزحكم.
- حتى و إن كانت ربما النكت غير مضحكة. من الضروري انتظام العمل فهو من أكبر أولويات الشركة ليصبح العمل في الشركة مريحا ويرضي جميع الموظفين. يجب أن يكون المكتب مكان العمل مريح وشيق ومرح. بعدما تقدم المدير المالي بتقرير جيد يستحق تقييما عاليا يجب توجيه كلمة الشكر إليه وإلى كل أعضاء فريق التحليل الاقتصادي والمالي دون إستثناء.
- يمكن تحديد مدى نجاحات عملكم بمستوى التطور والتنمية الناجحة لشركتكم بعد استقالتكم منها. إذا توقفت الأعمال بعد استقالتكم يعني ذلك أنكم كنتم مديرين سيئين. لذلك من المهم التفكير في شخص يخلفكم بعد أول يوم من تعيينكم في هذا المنصب مباشرة.
- إن العمل لا يحقق ولا يجسّد مكانا خاصا لكم في الشركة. بعد ترككم العمل ربما سوف ينساكم كل واحد، لذلك من غير فائدة أن تبحثوا .عن مكانة خاصة لكم في الشركة
المصدر:Quora