غالباً ما يتم حجز غرفة في الفندق من أجل النوم فقط. لكن في بعض الفنادق تفاصيل تكاد تكون ظاهرة تجعل الإقامة فيها لا تنسى. الخبراء في المجال السياحي قاموا بتشكيل قائمة بفنادق ذات الخدمة الأفضل، كي تكون إقامتك داخله ليست أسوأ من خارجه. موظفون مستعدون للمساعدة بأية لحظة وعمال يساعدونك على حمل الأغراض الثقيلة، ليس كل فندق يمتلك هذا المستوى من الخدمة. ومن أجل أن تكون إقامتك لا تنسى ورائعة مثل المظاهر الخلابة خارج الفندق، طلب صحفيو MarketWatch من الخبراء بتشكيل قائمة بالفنادق ذات الخدمة الأفضل.
1. فندق Singita Lodge، سيرينغيتي، تنزانيا
أحد أفضل المعسكرات للسياح في سيرينغيتي. حسب قول الدليل السياحي ليزا ليندبلاد، فإن موظفوه هم الأفضل. جزء من أرباح المكان تذهب لحماية الأراضي المحيطة والتي بالتالي تدعم عائلات الموظفين. هذه الآلية "تجعل جو الفندق سعيداً ومريحاً".
2. فندق Sacher، فيينا، النمسا
الموظفة في شركة Protravel نتالي ناغي تقول: "أتيت بالسياح مراراً إلى هذا الفندق. مستوى الخدمة وسرعتها وحل المشاكل كانت دوماً من الدرجة الأولى. كما أن لدى البواب علاقات مع الكثيرين. تطلب مرة اصطحاب ضيوف VIP إلى نادي ليلي خاص، فاستطاع تأمين بطاقات دعوة خلال عدة دقائق".
3. فندق Kempinski Adlon، برلين، ألمانيا
هذا الفندق العائلي سيفعل كل ما هو ممكن من أجل إرضاء طلبات ضيوفه، تقول ناغي. منذ عدة سنوات لم يكن معها نقود كاش من أجل ترك بقشيش لعامل الفندق. ثم تركت له لاحقاً ظرفاً فيه نقود قبل خروجها من الفندق. تقول ناغي:
“بعد سنتين توقفت مجدداً في هذا الفندق. حين كنت أخرج من سيارة الأجرة، استقبلني نفس العامل وقال لي: أشكرك سيدة ناغي على البقشيش الذي تركته لي. ونفس المعاملة أتلقاها من كل الموظفين: معاملة شخصية ومستوى عالي من الاهتمام بالضيوف".
4. فندق Aria، بودابست، هنغاريا
كل تفصيل في هذا الفندق بدءاً من صالة الاستقبال انتهاءاً بالمنتجعات مذهلة، تقول ناغي: "أنا أحب البواب الموسيقي، الذي يجيب على الأسئلة العادية ويمكن أن ينصح بالموسيقى".
على أجهزة الآيباد المجانية تتاح مئات من الأغاني، والبواب الموسيقي خبير فيها وهذا يعطي للفندق "ميزة خاصة" تقول ناغي.
5. فندق Villa Feltrinelli، غارغانو، إيطاليا
العمال اللبقين والتصميم الفينيسي يجعل فندق Villa Feltrinelli في أعلى تصنيفات ليندبلاد. تقول:
“الموظفون مدربون بشكل جيد، هادئون ويلتزمون بالسلوك التقليدي ويعتنون بالضيوف. يشبهون الخدم الشخصيين من قصر أوروبي خاص، وهذا مذهل".
6. فندق أتابيتي، ايسي-شيما، اليابان
يقع فندق أتابيتي قرب حرم إيسي-دزينغو. ولؤلؤة المكان هو تجسد التقليد الياباني سباحة الأونسن. كما وغيره من سلاسل الفنادق الآسيوية من المستوى الراقي، يمكن أن تسمح لنفسها شركة Aman التي تديره باختيار خيرة الموظفين من الناس الذين تربوا على القيم الشرقية التقليدية مثل احترام الثقافات الأخرى والعناية بالضيوف، الطيبة واللباقة والإحترافية. النتيجة تفوق كل التوقعات" تقول ليندبلاد.