فقط 5% من مستخدمي iPhone في أمريكا يقولون بأن لديهم رغبة لشراء Apple Watch. ساعة Apple على وشك أن تباع ولكن من الذي سيشتريها؟
في الأسبوع الماضي شارك 811 من مستخدمي الهواتف الذكية في أمريكا في مقابلة حول Apple Watch عن طريق خدمة الإنترنت في دراسة أجريت من قبل SurveyMonkey Audience.
قلة اهتمام الجمهور
أول صيغ عمل Apple Watch التي ستحتاجها للعمل هي iPhone. حوالي نصف من الذين أجريت معهم المقابلة يملكونه (لأجل السياق: حسب معطيات comScore %42 من الأمريكيين الحائزين على الهواتف الذكية يستخدمون iPhone). ومنهم فقط 2% الذين قالوا أنهم يفكرون بالحصول على Apple Watch خلال سنة وأن هذا من المرجح جداً جداً، وكذلك 3% قالوا أن هذا من المرجح جداً. عموماً حوالي 20% يفكرون بالشراء بدرجة أو بأخرى. أعلن حوالي 80% من مالكي iPhone أنهم لا يخططون الحصول على Apple Watch في العام القادم.
كان الكثير من الذين يتأهبون لشراء ساعة من Apple من عداد مالكي الأنواع الأخرى من الهواتف الذكية، فإذا قرروا هم الحصول على Apple Watch فهذا سيضطرهم إلى شراء iPhone. أكثر من 90% قالوا أنهم بالكاد سيحصلون على Apple Watch وأقل من 1% يقولون أن احتمال الشراء لديهم كبير للغاية.
غالي جداً
المعدات الأساسية لدى Apple Watch وحدها ستكلف 350 دولار، أما الخدمات الإضافية وملحقات نماذج أخرى فمن الطبيعي أنها سترفع من السعر. ومع ذلك فمن بين الذين أجريت معهم المقابلة من الذين عبروا عن استعدادهم على تخصيص مبلغ معين لApple Watch قالوا أنهم لا يريدون أن يدفعوا عليها أكثر من 200 دولار.
في الوقت الحالي السوق مكتظة بالأجهزة المحمولة كمثل Jawbone Up 24 أو Fitbit Flex أو Pebble Steel أو Nike+ FuelBand SE والتي ثمنها دون 200 دولار، لذا من المرجح أن هذا هو السعر الذي اعتاده المستخدمون. أما Apple فإذا رغبت على جذب المشترين رغم السعر المضاعف فعليها أن تثبت أن تراكيبها أفضل وأكثر نفعاً من سائر الأساور الرياضية و"الساعات الذكية".
على أية حال لا شك أن الشركة لديها خبرة في هذا المجال. تذكروا iPod تلك العلامة التجارية التي كانت حين تشغيلها في عام 2001 يجوز شراؤها مع كافة لوزمها بـ399 دولار، ولكنها وبالتدريج أخذت تضم إلى نفسها أكثر وأكثر التراكيب أقل ثمناً إلى أن وصل سعر iPod shuffle الحالية إلى 49 دولار.
السوق المتخصصة بالمنتجات الفاخرة
معظم الذين أجريت المقابلة معهم أي أكثر من 85% أعلنوا أنهم لن ينفقوا أموالهم على أفخم أنواع Apple Watch. وفقط حوالي 5% من الذين عبروا عن اهتمامهم بـ Apple Watch الأغلى من غيرها أبدوا عن موافقتهم على إنفاق أكثر من ألفين دولار عليها.
حسب الشائعات إن ساعة «Edition» من الذهب دمغته 750 ستكلف حوالي أربعة آلاف دولار، وهذا ما يلحقها بمستوى أسعار الساعات السويسرية من نوع Rolex أو Omega (وكذلك الكمبيوتر الجديد Mac Pro). يظهر أن Apple لن تهتم كثيراً بهؤلاء الـ5% وذلك لأن إنتاج Edition سيكون من أجل المكانة أكثر من محاولة توفير حجم إضافي من المبيعات (بالمناسبة إن حصة الساعات السويسرية هي فقط 2% من الإنتاج العالمي ولكن من حيث الدخل فأكثر بكثير).
انظر بأم عينيك حتى تصدق
قالت الأغلبية الساحقة من المستجيبين (حوالي ثلاثة أرباعهم) أنهم يريدون أن يروا Apple Watch بأعينهم قبل أن يقرروا شراءها، وفقط القليل من الأنصار المخلصين (11.2%) قالوا أنهم سيستغنون عن الفحص التمهيدي.
أكثر من نصف من الذين يهتمون بشراء Apple Watch قالوا أنهم سيذهبون من أجل رؤية الساعة لأول مرة إلى Apple Store. صرح أقل من 3% أنهم سيذهبون لرؤيتها إلى أي متجر ساعات. وهذا من نصيب Apple. بفضل 400 متجر Apple في العالم أجمعه والعاملين ذات خبرة عالية أضحت لـ Apple في الوقت الحالي وتحت رئاسة المدير العام الأسبق لـ Burberry ميزة ملموسة بالمقارنة مع "الساعات الذكية" المنافسة لها وكذلك الأجهزة المحمولة الأخرى التي يجب أن تعتمد على موقعها في المتاجر الكبيرة للإلكترونيات.
يبقى السؤال مطروحاً هل ستقوم Apple (وإذا نعم فبأي شكل) بتغيير مفهوم متاجرها لكي تغشل فيها Apple Watch؟ فبخلاف الهواتف وأجهزى الكبيوتر الصغيرة يبدو أن قياس الساعات يحتاج إلى جو هادئ ومريح (وخصوصاً إذا كان الأمر متعلق بوسائل الترف).
التأثير على المؤثرين
ستحتاج Apple إلى شهادات جيدة سواء من لدن المحترفين أو الهواة.
أشاد حوالي 40% من المستجيبين أن آراء أصدقائهم قد تؤثر على قرار شرائهم لـ Apple Watchوقال حوالي 29% أنهم سيحتاجون إلى المراجعة والشهادات.
من أجل التباين قليل جداً من المستجيبين صرحوا أن رأي المشاهير أو الرياضيين سيؤثر على قرار شرائهم Apple Watch. ينبغي الإشارة إلى أن Apple قد دعت الكثير من النجوم على العرض التقديمي للساعات في شهر سبتمبر ونظمت أحداث كبار الشخصيات في أسبوع الموضة في باريس. من الممكن أن شركة Apple تعرف أفضل من غيرها مدى تأثير المشاهير على قرار الشراء من المشترين العاديين. نذكركم أنه منذ فترة حازت الشركة على Beats Audio وهو منتج الأنظمة الصوتية الذي بنى أعماله التجارية بفضل المشاهير.
لم تعد هنالك ثقة
عندما يصل الأمر إلى البحث عن معلومات حول Apple Watch يصبح الموقع الخاص بـ Apple من بين المواقع المفضلة. ولكن تقريباً نفس عدد المستجيبين أشادوا أنهم يفضلون استخدام Amazon. ولكن هل ستقوم Amazon التي حتى الآن لا تبيع iPhone رسمياً ببيع Apple Watch؟ (ربما ستنتج Amazon Fire Watch).
وهذا يدل على أن معظم المستهلكين على الأرجح يريدون دراسة مختلف وجهات النظر من أجل اتخاذ قرار شراء Apple Watch أو عدم ذلك. ستواجه أقسام التسويق والعلاقات العامة لدى شركة Apple عملاً شاقاً.
تغير السلوك؟
إن شراء Apple Watch لن يؤدي المستهلكين إلى تغيير اعتياداتهم كثيراً وذلك لأن الكثيرين منهم يحملون ساعاتهم على أيديهم. بالمناسبة دلت المقابلة العالمية الأخيرة Morgan Stanley أن الساعات التقليدية يحلمها 63% من المستجيبين. قال حوالي نصف المشاركين في المقابلة الأخيرة أنهم يحملون ساعاتهم على أيديهم بانتظام. قال معظم ملاك الساعات أنهم يحملون ساعات عادية مثل Timex أو Casio، أو الماركات المتميزة مثل Seiko أو Movado.
سيكون العامل الرئيسي هو الراحة. صرح المستجيبون أن الراحة هي التي كانت دافعاً رئيسياً عند اختيار الأجهزة المحمولة. قال حوالي 60% أنهم يحملون أجهزتهم "على وجه الانتظام تقريباً" أو "خلال كل فترة الاستيقاظ".