الروبوتات قد تحرمكم من العمل

بلا شك الروبوت تحتاج إلى التطوير المستمر ولكن لأن الآليات والروبوتات قد تحل مكان الإنسان في بعض القطاعات المهنية والعديد من المهن يجب التفكير بصورة جدية عن مستقبل سوق العمل للإنسان.

يثير موضوع احتمال التهديد الحقيقي من الروبوتات والإنجازات التكنولوجية المستقبلية جدل جديا في أوساط الاقتصاديين في كل أنحاء العالم. يقول بعضهم أن هذا التهديد قد أصبح حقيقيا بالفعل بينما يعتقد آخرون أن هذا يمكن أن يحدث في منتصف القرن الذي نعيش فيه أو لن يحدث أبدا لأسباب معينة.

وبالرغم من ذلك تعتقد إيمي ويبّ الخبيرة والمختصة في التكنولوجيا الرقمية المتطورة ومؤسسة مشروع Webbmedia Group أنه هناك حوالي 8 قطاعات مهنية اليوم يمكن استخدام الروبوتات والتكنولوجيا فيها من أجل استبدال الإنسان وقد تحدث تغيرات كبيرة في هذه القطاعات خلال 10-20 سنة قادمة. وقد قالت ويب في كلمتها التي ألقتها أمام مشاركي المؤتمر العالمي لمعهد مالكين في لوس أنجلوس في الشهر الماضي أنه حان الوقت لقلق عاملي المهن الثمان التالية:

ظهور تكنولوجيا مثل Apple Watch و Apple Pay قد يشكل خطرا للذين يعملون كبائعي التذاكر والكاشير في المحلات والمراكز التجارية لأن توسيع نطاق استخدام مثل هذه الأجهزة المتطورة والاستفادة من أنظمة الدفع الإلكتروني بشكل سريع قد يستبدل الإنسان في هذه المهنة ويمكن أن نكتشف في الوقت القريب الأجل أن وجود الإنسان هنا يبدو غير ضروريا على الإطلاق.

يمكن أن نرى في المستقبل أن أدوات الدعاية والتسويق في الوقت القريب سوف تلعب دورها بطريقة أفضل فيما يخص توصيل المعلومات الضرورية إلى العميل. وتشير ويب إلى نتائج الدراسات والاختبارات الجديدة حيث يقوم البرنامج في الحاسوب بدراسة كل ما يفعله المستخدم في الموقع مثلا ومن هنا يحدد البرنامج نوع الدعاية الذي يناسب هذا العميل بالضبط وإذا نجحت مثل هذه التكنولوجيا في تحقيق أهدافها وأكدت على أنها ضرورية وفعالة في مثل هذه الحالة سوف يكون من الممكن إقالة العديد من مندوبي الإعلان الذي يعملون على إنشاء وتطوير الاستراتيجيات الإبداعية للدعاية والإعلان.

نقلت الكثير من الشركات في العالم مراكزها لخدمات العملاء إلى الهند والبلدان الأخرى التي يمكن فيها دفع رواتب أقل نسبيا. لكن التكنولوجيا المتطورة الجديدة التي تستعمل على سبيل المثال التحاليل التنبؤية يمكنها أن تشكل خطرا كبيرا على وجود مثل هذه المهنة في المستقبل.

دعونا ننظر إلى كمبيوتر Watson الذي صنعته شركة IBM. قد اكتسب شهرة واسعة بعد ما سجل فوزا في مسابقة مع لاعبين محترفين في العرض التلفزيوني Jeopardy. وتلاحظ ويب أن إمكانيات تقنية حاسوب Watson كافية تماما لاستبدال قسم خدمات العملاء بالكامل في شركة تجارية مثلا.

لا جديدا في أن الآليات والروبوتات يجري استخدامها بشكل واسع جدا في الصناعات المختلفة حيث يكلف استعمالها في الصنع أقل من الإنسان ويمكن أن تعمل دون توقف. من المتوقع أن الموجة الجديدة من التغيرات الجذرية في هذا المجال سوف ترتبط بتطور تكنولوجيا اللمس حيث سوف يتمكن الإنسان الذي يشرف على عمل الروبوت أن يشعر عن بعد بما يلمسه ذراع الروبوت.

يجب أن ننتبه إلى سرعة تطور تكنولوجيا العملة الافتراضية Bitcoin حيث يمكن أن نستبدل الإنسان في يوم من الأيام. برنامجBlockchain الذي تقوم عليه تكنولوجيا Bitcoin بالكامل يسمح إجراء الدفعات ومراقبتها والحفاظ على سجل الدفعات بشكل آمن جدا. وكما تعتقد ويب Blockchain قد يلغي الحاجة إلى الوسطاء في القطاع المالي والاقتصادي وعند خدمات الإيداع بالإضافة إلى عمليات التأمين والرهن العقاري.

"ليس من المهم أبدا إذا أصبحت Bitcoin منتشرة بنطاق واسع كعملة أو لم تصبح. الأهم هنا أن البنية التحيتة لهذه التكنولوجيا الفريدة من نوعها قد تم إنشاؤها وهذا سوف يؤدي إلى تغير جذري في كل ما يحدث وما يقال في القطاعات التكنولوجيا هذه ".

وربما قد بدأ كل شيء يتغير، أعلنت Nasdaq مؤخرا أنها تنوي استخدام برنامج Blockchain لإجراء المعاملات الحسابية والمراقبة المالية.

قد تمكنت تكنولوجيا شبكة الإنترنت من خلال انتشارها الواسع والسريع من القضاء على الكثير من الجرائد ويبدو أن التكنولوجيا الجديدة سوف تثير عددا أكثر من التغيرات الجذرية في عالم الصحافة في المستقبل القريب. وتقول ويب التي عملت في Newsweek و The Wall Street Journal أننا سوف نرى في القريب الأجل تكنولوجيا تسمح إنشاء مقالات بشكل أوتوماتيكي ونشرها دون أن يشارك الإنسان في ذلك. وفي وكالة أنباء Associated Press تستخدم تكنولوجيا الروبوت الصحفي لكتابة الأخبار حول النتائح والأرباح السنوية للشركات.

إذا أردتم اختيار مهنة المحامي يجب عليكم الأخذ بالاعتبار أنه من الأفضل عدم التخصص في الدعاوي والإجراءات المدنية. وبحسب رأي السيد ويبّ الممثلين القانونيين في المحاكم سيُستبدلون في وقت قريب بخدمات الإنترنت مثل مشروع LegalZoom فيما يخص بعض المهام ومنها الدعاوي التي تخص حماية الملكية الفكرية والعلامات التجارية والوصايا وإجراءات الطلاق.

وهناك العديد من قاعدات البيانات المفتوحة اليوم ويصبح من الأسهل الوصول إلى الوثائق القانونية وهذا يقلل من الحاجة للمحامين الذين تكلف خدماتهم الشرعية مبالغ كبيرة.

من الطبيعي أن الكثيرين ممن ولدوا في القرن الـ21 لا يملكون هواتف ثابتة، ولا شك أن هذه الظاهرة سوف تنتشر تدريجيا بسبب السرعة الفائقة لتطورالتكنولوجيا وآفاق تطورالاتصالات الرقمية وهذا يعني أن العديد من الموظفين العاملين في قطاع الاتصالات مثل AT&T و Verizon ربما يفقدون وظائفهم.

ألا تقلقون عن مستقبلكم؟ إذا عملتم في أحد القطاعات المذكورة أعلاه فيمكن أن تثير مثل هذه المعلومات والتنبؤات قلقا أو حتى خوفا ولكن السيد ويبّ تنظر إلى ذلك بكل تفاؤل حيث تقول:

"لا أعتقد أن التكنولوجيا المعاصرة يمكنها أن تسبب المعاناь فقط. لا، برأيي كل شيء سوف يتغير بطريقة خاصة. يخاف الكثيرون من هذه التغيرات ولكن من الضروري التغلب على هذه المعاناь والصعوبات".

ربما سوف يقيم أصحاب العمل المستقبليون مهارات مختلفة تماما في موظفيهم. وفي هذا الصدد تقول ويب ما يلي:

"نحتاج إلى سبّاكين مؤهلين محترفين ومختصين في مجالات قد تبدو للبعض أنها ليست من عدد المجالات المرموقة".