هل ستقدر "WhatsApp للأعمال" على إغراق الإمبراطورية الجبارة.
يتم تطوير خدمة التراسل الفوري الملقبة "WhatsApp للأعمال" في الولايات المتحدة برعاية أكبر بنوك وول ستريت. يعتزم المبرمجون على مقاومة هيمنة Bloomberg في سوق الاتصالات.
بدأ تطوير الخدمة منذ عامين بعد ما اكتشف أن صحفيي Bloomberg يستخدون إمكانيات النظام المالي التابع لها لمراقبة موظفي البنوك.
تتمتع تطبيقات التراسل والدردشة Instant Bloomberg و Eikon Messenger و AOL Instant Messenger و Skype for Business بالشعبية في وول ستريت وتؤمن للبنوك والشركات والعملاء إمكانية التواصل مع بعضهم البعض.
تطبيق Symphony Communication Services الجديد قادر على تشفير الرسائل قبل إرسالها ويسمح بتبادل الأفكار وتحليلها المشترك في بيئة آمنة ومريحة.
يتم اختبار نسخة التطبيق التجريبية منذ أبريل. أما المنتج الجاهز للعملاء فمن المقرر إصداره في الأسبوع الأول لشهر أغسطس. سيبلغ سعره 30$ شهرياً لكل مستخدم.
من نظام Bloomberg المالي يتميز عن تطبيق Symphony بالمصدر المفتوح وله جذور في مشروع بنك Goldman Sachs الخاص. كذلك هناك إمكانية توصيل الميزات الإضافية. قال رئيس الشركة دافيد غورل:
"هدفنا هو تطويرأداة للتعاون وتبادل الرسائل داخل المنظمة".
وفقاً له اليوم "تطبيقات الاتصالات" متنوعة جداً ولذلك يفضل العملاء "استخدام البريد الإلكتروني المعتاد للكل. لكنه لا يمتلك مجموعة وظائف كافية ولم يتم تضمينه في قاعدة بيانات المنظمة وهو غير المريح للعمل". تحاول الشركات المختلفة منافسة Bloomberg في سوق الاتصالات خلال السنوات العديدة. وليس من الواضح هل سينجح التطبيق الذي تدعمه البنوك في القطاع حيث فشل الآخرون. اليوم يتجاوز عدد مشتركي إنستانت بلومبرغ 320 ألف ويبلغ عدد مستخدمي إيكون مسنجر 240 ألف.
قال متحدث باسم Reuters أن الشركة "تبحث عن فرص التعاون مع الشركاء الذين يتقاسمون هدفها وهو تقديم "وسائل اتصالات آمنة إلى المجتمع المالي".
وفقاً لغورل بدأت البنوك في إعادة نظر اعتمادها على نظم Bloomberg المالية بعد فضيحة المراقبة عام 2013. بعد شكوى Goldman اعترفت الوكالة بحصول الصحفيين على معلومات من النظام بالإضافة إلى تفاصيل تسجيل الدخول إلى النظام الأخير والاتصال بدعم العملاء والوظائف المستخدمة. في وقت لاحق تم وقف هذه الممارسة.
بعد سنة واحدة تقريباً وحدت Goldman تطويراتها مع تطبيق شركة غورل وقامت بتغيير علامتها التجارية وسمي هذا المشروع Symphony. اليوم تبلغ الاستثمارات في هذا التطبيق 70 مليون دولار. تم توزيع أصوات البنوك المستثمرة (Bank of America وMerrill Lynch و BNY Mellon و BlackRock و Citadel و Citigroup و Credit Suisse و Deutsche Bank و Golman Sachs و HSBC و Jefferies و JPMorgan و Maverick Capital و Morgan Stanley و Nomura و Wells Fargo) بالتساوي.
وفقاً لرئيس الشركة سيسمح لكل الراغبين بتحميل نسخة البرنامج المجاني في نصف شهر سبتمبر. ستظهر نسخة البرنامج الخاصة للمؤسسات الصغيرة أقل تكلفة بعد فترة وجيزة.
يعتقد سلمان أولّاه وهو أحد شركاء صندوق مشاريع Merus Capital أن التطبيق الجديد له احتمالات جيدة في القطاعات الأخرى ومنها الطب. دعم هذا الصندوق الجولة الأولى من تمويل Symphony وهو اليوم المستثمر الوحيد الذي ليس له علاقة بوول ستريت. تبلغ حصة Merus Capital نسبة 5%. قال أولّاه:
"يمكن لهذا التطبيق أن يكون مماثل لـ WhatsApp للشركات الكبرى. الأمر يختلف عندما تتكلم مع زملاء داخل الشركة أو تتبادل الرسائل مع العالم كله بطريقة أكثر أماناً وملاءمة".
كمثال على ذلك تحدث عن المراسلة الإلكترونية مع شركة الوسيط الخاص Fidelity. اضطر الطرفان إلى استخدام صفحة شركة الوسيط لإرسال المعلومات الهامة. قال أولّاه أنه "لا يمكننا اعتبار الأمور على هذا الشكل طبيعية".